Política de Troca e Devolução
Introdução
Na RM Utilidades, a satisfação do cliente é a nossa prioridade. Por isso, desenvolvemos uma Política de Troca e Devolução que respeita a legislação vigente no caso de trocas e devoluções. Estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir a melhor experiência de compra.
Condições para Troca ou Devolução
Para realizar a troca ou devolução, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e na embalagem original. Além disso, o cliente deve apresentar a nota fiscal da compra.
Prazos
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.
Procedimentos
Para solicitar a troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato conosco através da área de suporte em nosso site, informando o motivo e o número do pedido. Após o contato, daremos todas as instruções necessárias para o envio do produto de volta para nós.
Produtos com Defeito
Em caso de produtos com defeito, o procedimento é o mesmo. Entrar em contato através da área de suporte em nosso site informando o problema e o número do pedido. O produto será revisado e, caso seja confirmado o defeito, será substituído por um novo sem custos adicionais.
Reembolsos
O reembolso será processado após o produto chegar à nossa loja e passar por uma análise de qualidade. Se a devolução for aprovada, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Exceções
Produtos que foram personalizados ou adquiridos em promoções não podem ser trocados ou devolvidos. Além disso, não aceitamos devoluções de produtos que tenham sido usados ou danificados pelo cliente.
Contato
Se você tiver dúvidas ou precisar de suporte para realizar a troca ou devolução, entre em contato conosco através da área de suporte em nosso site. Estamos sempre prontos para ajudar.
Atendimento ao Cliente
Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: email@seudominio.com
Whatsapp: +55 (XX) XXXXX-XXXX
Endereço: Seu endereço aqui
CNPJ: 00.000.000/0000-00